鄭某不服市場監(jiān)管局未答復案

行政復議決定書

                                 樂政復決〔2024〕33號

申請人：鄭某

被申請人：南樂縣市場監(jiān)督管理局

住所地：南樂縣倉頡路116號。

法定代表人：劉曉靜，該局局長。

申請人對被申請人未履行法定職責不服，向本機關提出行政復議申請。本機關于2024年6月4日受理后，依法向被申請人送達了行政復議答復通知書。被申請人在答復期內向本機關提交了行政復議答復書及相關證據(jù)、依據(jù)材料?，F(xiàn)已審理終結。

申請人稱，其在2024年5月9日向被申請人郵寄了投訴舉報書，投訴舉報河南省**食品有限公司銷售食品“巖燒蛋糕”存在產品配料表中添加復合配料的問題，經查掛號信函XA3955 98**413于2024年5月14日被簽收，距今已超過7個工作日，申請人未收到被申請人針對投訴是否受理的回復。違反了《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第十四條規(guī)定，被申請人行政行為違法。請求：1、確認被申請人程序違法；2、責令被申請人限期內告知申請人。

被申請人稱：我局投訴舉報信由專人進行登記并按屬地管理分別派發(fā)，經查看簽收登記，執(zhí)法人員領取信件簽收日期為2024年5月14日，按照《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第十四條：“具有本辦法規(guī)定的處理權限的市場監(jiān)督管理部門，應當自收到投訴之日起七個工作日內作出受理或者不予受理的決定，并告知投訴人”的規(guī)定，執(zhí)法人員已于2024年5月16日電話告知投訴舉報人鄭某其投訴已受理，已在法定期限內答復。

經查：2024年4月20日，申請人通過網(wǎng)購從河南省**食品有限公司經營的店鋪“**食品旗艦店”購買了食品“巖燒蛋糕（芝士味）”。收到貨后發(fā)現(xiàn)該產品配料表中的芝士味沙拉醬屬于復合配料，且未標識復合配料的原始配料，不符合《預包裝食品標簽通則》的規(guī)定。于是在2024年5月9日向被申請人郵寄投訴舉報信（XA395598**413），要求被投訴商家依法賠償，并查處商家。被申請人于2024年5月14日簽收該掛號信。于2024年5月16日通過電話告知申請人其投訴已受理。以上事實有投訴舉報信、快遞服務動態(tài)查詢單、行政復議答復書、通話錄音等證據(jù)予以證明。

本機關認為，申請人作為消費者，有根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》向被申請人提出投訴舉報的權利。被申請人作為市場監(jiān)督管理部門，有處理本行政區(qū)域內投訴舉報的職責。《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行規(guī)定》第十四條規(guī)定：具有本辦法規(guī)定的處理權限的市場監(jiān)督管理部門，應當自收到投訴之日起七個工作日內作出受理或者不予受理的決定，并告知投訴人。

本案中，被申請人2024年5月14日簽收申請人投訴舉報信件，并于2024年5月16日電話告知申請人其投訴已受理，已履行法定職責。根據(jù)《中華人民共和國行政復議法》第六十九條之規(guī)定，本機關決定：

駁回申請人鄭某的行政復議請求。

申請人如不服本決定，可以自收到本行政復議決定之日起15日內，向人民法院提起行政訴訟。

2024年6月28日