陳某不服縣市場監(jiān)管局投訴未告知是否立案
行政復(fù)議決定書
樂政復(fù)決〔2024〕30號(hào)
申請(qǐng)人：陳某。
被申請(qǐng)人：南樂縣市場監(jiān)督管理局
住所地：河南省南樂縣倉頡西路116號(hào)。
法定代表人：劉曉靜，該局局長。
申請(qǐng)人對(duì)被申請(qǐng)人未履行法定職責(zé)不服提出行政復(fù)議申請(qǐng)，本機(jī)關(guān)于 2024 年5月17日依法受理后，依法向被申請(qǐng)人送達(dá)了行政復(fù)議答復(fù)通知書。被申請(qǐng)人在答復(fù)期內(nèi)向本機(jī)關(guān)提交了行政復(fù)議答復(fù)書及證據(jù)材料?，F(xiàn)已審理終結(jié)。
申請(qǐng)人稱：2024年4月30日，申請(qǐng)人向被申請(qǐng)人通過掛號(hào)信郵寄了投訴舉報(bào)信，投訴舉報(bào)濮陽**食品有限公司生產(chǎn)銷售的散裝稱重沙琪瑪鈉含量超標(biāo)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。被申請(qǐng)人于2024年5月2日簽收。截止2024年5月15日申請(qǐng)人沒有收到被申請(qǐng)人的任何回復(fù)。請(qǐng)求確認(rèn)被申請(qǐng)人對(duì)申請(qǐng)人的投訴事項(xiàng)，未在法定期限答復(fù)違法；責(zé)令被申請(qǐng)人對(duì)申請(qǐng)人的投訴事項(xiàng)限期回復(fù)。
被申請(qǐng)人答復(fù)稱，我局投訴舉報(bào)信由專人進(jìn)行登記并按屬地管理分別派發(fā)，經(jīng)查看簽收登記，執(zhí)法人員領(lǐng)取信件簽收日期為2024年5月9日，按照《市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第十四條“具有本辦法規(guī)定的處理權(quán)限的市場監(jiān)督管理部門，應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定，并告知投訴人”的規(guī)定，執(zhí)法人員已于2024年5月16日電話告知投訴舉報(bào)人已受理，并在法定期限內(nèi)答復(fù)。
經(jīng)查：2024年4月30日，申請(qǐng)人向被申請(qǐng)人通過掛號(hào)信郵寄了投訴舉報(bào)信，投訴舉報(bào)濮陽**食品有限公司生產(chǎn)銷售的散裝稱重沙琪瑪鈉含量超標(biāo)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。被申請(qǐng)人于2024年5月2日簽收。被申請(qǐng)人執(zhí)法人員于2024年5月16日電話告知投訴舉報(bào)人已受理。
本機(jī)關(guān)認(rèn)為，《市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第三條規(guī)定，本辦法所稱的投訴，是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議，請(qǐng)求市場監(jiān)督管理部門解決該爭議的行為。本辦法所稱的舉報(bào)，是指自然人、法人或者其他組織向市場監(jiān)督管理部門反映經(jīng)營者涉嫌違反市場監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章線索的行為。第十四條規(guī)定，具有本辦法規(guī)定的處理權(quán)限的市場監(jiān)督管理部門，應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定，并告知投訴人。本案中，被申請(qǐng)人在收到投訴舉報(bào)后，未自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定，也未告知投訴人。被申請(qǐng)人以執(zhí)法人員領(lǐng)取投訴舉報(bào)信作為被申請(qǐng)人收到投訴舉報(bào)之日的理由不成立。被申請(qǐng)人雖在2024年5月16日電話告知投訴舉報(bào)人已受理，但不符合《市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第十四條規(guī)定的處理期限。根據(jù)《中華人民共和國行政復(fù)議法》第六十五條第二款第（二）項(xiàng)之規(guī)定，本機(jī)關(guān)決定：
確認(rèn)被申請(qǐng)人南樂縣市場監(jiān)督管理局在收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)未告知申請(qǐng)人陳某受理投訴決定的行為違法。
申請(qǐng)人如不服本決定，可以自收到本行政復(fù)議決定之日起15日內(nèi)，向人民法院提起行政訴訟。
2024年6月26日